İptal ve İade Politikası

Bu politika TEMAMU üzerinden satılan hazır yazılımlar ve dijital ürünler için geçerlidir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

İşletme ve iletişim bilgileri

Satıcı / Veri sorumlusu: Computeryum Teknoloji Bilgisayar Ticaret Limited Şirketi
Firma adı: Computeryum
Adres: Kızılay Mahallesi Ihlamur Caddesi Tiryaki İş Merkezi No:5/41 Kızılay - Çankaya / Ankara
Telefon: 0 (540) 625 06 06
E-posta: info@computeryum.com
Vergi dairesi: Mithatpaşa
Vergi numarası: 2111507282
Sicil numarası: 520026
MERSİS: 0211150728200001
KEP adresi: computeryum@hs01.kep.tr

İptal talebi

Henüz ödeme onayı alınmamış veya dijital teslimatı yapılmamış siparişiniz için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş ve teslimat durumu incelenerek uygulanabilir iptal ve iade koşulları hakkında bilgi verilir.

Cayma hakkı ve dijital ürün istisnası

Tüketici işlemlerinde genel cayma hakkı ve süresi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında sayılır. Satın alınan yazılımın teslim biçimi ve somut işlem bu kapsamdaysa istisna uygulanabilir. Her dijital ürün veya her teslimat için koşulsuz bir “iade yok” kuralı uygulanmaz.

Ayıplı, eksik veya yanlış ürün

Dosyanın açılmaması, sipariş edilen ürün yerine başka ürün teslimi, belirtilen özelliklerin bulunmaması veya teslimatın gerçekleşmemesi gibi durumları bize bildirin. Tüketicinin ayıplı mal/hizmetten doğan kanuni seçimlik hakları, cayma istisnasından bağımsız olarak saklıdır. Bildiriminiz sipariş ve teknik kayıtlarla değerlendirilir; uygun çözüm ve varsa iade süreci size bildirilir.

Başvuru ve geri ödeme

Talebinizi sipariş numarası, satın alma tarihi ve sorunun açıklamasıyla iletin. İnceleme için gerekli teknik bilgileri isteyebiliriz; gereksiz kişisel veri göndermeyin. İade hakkının doğduğu işlemlerde geri ödeme, uygulanabilir kanuni süreler içinde ve ilgili kurallara uygun olarak satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir. Tam iade halinde yeni indirme izinleri kaldırılır; daha önce indirilmiş dosyaların kullanımı lisansın sona ermesine ilişkin koşullara tabidir.

Taleplerinizi sipariş numaranız ve açıklamanızla şirket e-posta adresine, KEP adresine veya posta adresine iletebilirsiniz. Kart şifrenizi, CVV kodunuzu veya tam kart numaranızı e-posta ya da WhatsApp üzerinden paylaşmayın.

Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuk dahil uygulanabilir usul hükümleri saklıdır.